Du kannst deine Mitgliedschaft selbst kündigen, indem du unter »Dein Konto« auf der Website bis ganz nach unten scrollst und auf »Mitgliedschaft beenden« klicken.
Für Informationen für Firmenmitglieder folge bitte diesem Link: Wie kann ich meine Firmenmitgliedschaft kündigen?
Wenn du die Kündigung bis spätestens drei Tage vor Beginn deines nächsten Mitgliedschaftsmonats einreichst, endet deine Mitgliedschaft am Ende des laufenden Zahlungszyklus.
Solltest du die Kündigung erst später einrichten, endet deine Mitgliedschaft zum Ende des darauffolgenden Mitgliedschaftsmonats.
Bitte beachte, dass wir zum 22.08.2023 die Preise für unsere Mitgliedschaften geändert haben. Wenn du die Mitgliedschaft kündigst, gelten bei der Reaktivierung die neuen Preise. Du hast die Möglichkeit, deine private Mitgliedschaft bis zu 6 Monate zu pausieren, so kannst du deinen alten Preis behalten.
Was ist der letzte Tag, an dem ich meine Mitgliedschaft nutzen kann, wenn sie gekündigt wird?
Du kannst deine Mitgliedschaft bis zum Ende des Tages vor dem Kündigungsdatum nutzen. Zum Beispiel, wenn deine Mitgliedschaft am 28. Juni endet, kannst du sie bis zum späten Abend des 27. Juni nutzen.
Erhalte ich eine Rückerstattung für die nicht genutzten Tage meiner Mitgliedschaft?
Du erhältst keine Rückerstattung für die nicht genutzten Tage deiner Mitgliedschaft.
Ich habe Guthaben auf meinem Konto, weil ich einen Freund empfohlen habe oder durch eine andere Art von Gutschrift, die mir gewährt wurde. Wie fordere ich die Rückerstattung dieses Guthabens an?
Das Guthaben auf deinem Konto wird nicht zurückerstattet oder auf eine neue Mitgliedschaft übertragen. Wenn du deine Mitgliedschaft reaktivierst, verfällt das Guthaben.
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen, während sie pausiert ist?
Ja, das kannst du! Befolge diese Schritte:
- Melde dich in deinem Konto über die Urban Sports Club App oder Website an.
- Gehe zum Bereich Einstellungen.
- Scrolle nach unten zur Option „Kündigung“ und stelle deinen Kündigungsantrag.
Nachdem du dies getan hast, wird eine Nachricht angezeigt, die bestätigt, dass die Pause durch die Kündigung ersetzt wird und das Datum angegeben wird, an dem die Kündigung wirksam wird.
Wichtige Informationen: Auch nach deiner Kündigungsanfrage bleibt deine Pause bis zum Kündigungsdatum aktiv. Es werden dir keine weiteren Monatsgebühren berechnet, da die Kündigung die Pause überschreibt.
Kündigungsfristen:
- Wenn du mit mindestens 3 Tagen Vorlauf vor der Verlängerung deines nächsten Mitgliedsmonats kündigst, wird die Kündigung am Ende des aktuellen Monats wirksam.
- Wenn du diese Frist nicht einhältst, wird die Kündigung am Ende des nächsten Monats wirksam.
Was passiert, wenn ich nach einer verspäteten Kündigung wieder pausieren möchte?
Ganz einfach:
- Hebe deine Kündigungsanfrage auf.
- Deine aktuelle Pause bleibt aktiv, und du kannst sie verlängern, wenn du noch verfügbare Pausenmonate hast.
- Stelle eine neue Kündigungsanfrage, die am Ende des nächsten Mitgliedsmonats wirksam wird.