Wir wollen dich über bevorstehende Mitgliedschaftsänderungen informieren. Veränderungen können Fragen aufwerfen, daher haben wir FAQs vorbereitet, um dir die nötigen Infos zu liefern.
Worauf bezieht sich deine Frage?
1 Check-in pro Tag
Preiserhöhung
Upgrade zur „Extra-Mitgliedschaft“
Jahresmitgliedschaft
Online-Kurse
Plus Check-ins
Besuchslimits
Unterschiede andere Länder
1 Check-in pro Tag:
„Ich habe mich grade bei Urban Sports Club angemeldet und bemerkt, dass man nur noch einmal pro Tag einchecken kann. Was ist der Grund für diese Änderung?“
Antwort: Wir führen die neue Check-in-Obergrenze ein, um unsere Angebote für Firmenmitglieder und Privatmitglieder in Deutschland anzugleichen. Im Moment sind die beiden Angebote noch unterschiedlich. Ab dem 22.08. registrieren sich neue Mitglieder für Mitgliedschaften mit einer Obergrenze von einem Check-in pro Tag und einem neuen Preis. Für bestehende Mitglieder gilt das Limit von einem Check-in pro Tag ab dem 28. September 2023 für alle Standard-Mitgliedschaften in Deutschland. Der Tag der Umstellung ist abhängig vom Abrechnungszyklus der Mitgliedschaft.
„Wie erfahre ich das genaue Datum, ab dem die neue Obergrenze von einem Check-in pro Tag für meine Mitgliedschaft gilt?“
Antwort: Die Umstellung auf die neue Obergrenze von einem Check-in pro Tag erfolgt ab dem 28.09. Der genaue Tag wird in Übereinstimmung mit deinem nächsten Abrechnungszyklus nach dem 28.09. festgelegt. Wenn dein Mitgliedschaftsmonat beispielsweise immer am 5. des Monats beginnt, gilt die neue Obergrenze ab deinem Abrechnungszyklus vom 5. Oktober bis zum 4. November.
Fällt der Abrechnungstag jedoch auf den 28., 29., 30. oder 31. des Monats, gilt die neue Obergrenze schon im Monat September. Beispiel: Wenn dein Abrechnungstag der 29. des Monats ist, gilt die neue Obergrenze ab deinem Abrechnungszeitraum vom 29. September bis zum 28. Oktober.
Preiserhöhung:
„Ich sehe, dass die Preise für die M- und XL-Mitgliedschaft gestiegen sind.
Was ist die Begründung hierfür?“
Antwort: Die Preiserhöhung für M- und XL-Mitgliedschaften ist Teil unserer Bemühungen, das bestmögliche Urban Sports Club-Erlebnis anzubieten. Diese Änderungen sind wichtig, um die Konsistenz unseres Angebots zu wahren und mögliche Preiserhöhungen für unsere bestehenden Mitglieder zu vermeiden. Bitte beachte, dass die Preiserhöhung nur für neue Mitglieder und Reaktivierungen gilt. Der Preis für die S-Mitgliedschaft bleibt gleich. Die L-Mitgliedschaft kostet ab dem 9.11. für Neumitglieder 109 €.
„Ich bin bereits Mitglied. Betrifft mich die Preiserhöhung?“
Antwort: Nein, der neue Preis gilt nur für Mitglieder, die sich am oder nach dem 22.08. bei Urban Sports Club registriert haben. Wenn du vor diesem Datum Mitglied geworden bist, erhöht sich dein Preis nicht. Dein Preis würde sich nur erhöhen, wenn du dich nach dem 22.08. für ein Upgrade/Downgrade auf eine M, L - oder XL-Mitgliedschaft entscheidest oder wenn du deine Mitgliedschaft kündigst und nach diesem Datum reaktivierst.
„Gilt die Tariferhöhung auch während einer Pause und Reaktivierung?“
Antwort: Am Ende deiner Pause wird der Preis nicht erhöht. Wenn du deine Mitgliedschaft stattdessen kündigst und wieder aktivierst, gilt der neue Preis. Wir empfehlen dir daher, deine Mitgliedschaft zu pausieren, wenn du sie einige Zeit nicht nutzen wirst. Du kannst deine Mitgliedschaft zwischen einem und sechs vollen Kalendermonaten pausieren.
Upgrade zur „Extra-Mitgliedschaft“
„Was ist eine ‚Extra-Mitgliedschaft‘ und wie frage ich sie an?“
Antwort: Das spezielle Upgrade auf eine „Extra M-, L- oder XL-Mitgliedschaft“ ermöglicht dir bis zu zwei Check-ins pro Tag. Diese neue Upgrade-Funktion wird ab Mitte September (nur in Deutschland) verfügbar sein und kann über den Profil-Login auf unserer Website angefragt werden, genauso wie ein normales Upgrade/Downgrade von einem Tarif zu einem anderen: Wie kann ich meine Mitgliedschaft upgraden oder downgraden?
Bitte beachte: Wenn du dich für ein sofortiges Upgrade zur Extra-Mitgliedschaft entscheidest, bevor das Limit von einem Check-in pro Tag für deine Mitgliedschaft eingeführt wird, ändert sich dein Limit sofort von unbegrenzten Check-ins auf ein Limit von zwei Check-Ins pro Tag. Wenn du deine unbegrenzten Check-Ins behalten möchtest, bis die neue Obergrenze für deine Mitgliedschaft eingeführt wird, empfehlen wir dir, stattdessen das spezielle Upgrade ab dem nächstmöglichen Mitgliedschaftsmonat zu beantragen.
„Wie viel kostet ein Upgrade auf zwei Check-ins pro Tag?“
Antwort: Der Preis für das Upgrade auf eine „Extra-Mitgliedschaft“ hängt von deinem aktuellen Mitgliedschaftstarif ab:
M: Preis des Upgrades: 29 Euro – Gesamtpreis: 98 Euro
L: Upgrade-Preis: 49 Euro – Gesamtpreis: 148 Euro
XL: Upgrade-Preis: 79 Euro – Gesamtpreis: 238 Euro
Bitte beachte: Upgrades auf eine „Extra-Mitgliedschaft“ werden ab Mitte September verfügbar sein.
„Was ist der Unterschied zwischen einem Upgrade auf eine ‚Extra-Mitgliedschaft‘ und einem normalen Upgrade?“
Antwort: Ein normales Upgrade ist eine Änderung der Mitgliedschaft, z.B. ein Upgrade von einer M- auf eine L-Standartmitgliedschaft oder ein Downgrade von L auf M. Das Limit von einem Check-in pro Tag bleibt dabei gleich.
Beim Upgrade auf eine „Extra-Mitgliedschaft“ wird diese Obergrenze auf 2 Check-ins pro Tag erhöht. Die Upgrades auf eine „Extra-Mitgliedschaft“ sind nur für M-, L- und XL-Mitgliedschaften verfügbar.
Jährliche Mitgliedschaften:
„Ich habe auf eurer Website von Jahresverträgen gelesen, die einen niedrigeren monatlichen Preis bieten. Kann ich meinen Vertrag in einen Jahresvertrag umwandeln?“
Antwort: Wenn du dich für einen Jahresvertrag M entscheidest, kannst du bis zu 120 € pro Jahr sparen. Bitte beachte dabei, dass du deine aktuelle Mitgliedschaft kündigen müsstest um anschließend einen Jahresvertrag abzuschließen. Bitte bedenke, dass die neue Obergrenze von einem Check-in pro Tag auch für neue Jahresmitglieder gilt. Mehr über unsere Jahresmitgliedschaften und ihre Besonderheiten findest du hier: Jahresmitgliedschaft.
Online-Kurse:
„Ich habe von dem neuen Angebot an Online-Kursen gelesen. Wie hängt das mit der Check-in-Obergrenze zusammen?“
Antwort: Gute Frage! Neue Mitglieder, die ab dem 22.08. beitreten, erhalten die Obergrenze von einem Check-in pro Tag und Zugang zu 30 Live-Online-Kursen pro Kalendermonat. Bestehende Mitglieder haben ebenfalls ab dem 22.08. Zugang zu den Online-Kursen, aber die Obergrenze von einem Check-in pro Tag wird erst ab dem 28.09. gelten.
Bitte beachte: Die Teilnahme an einem Live-Online-Kurs bedeutet, dass du deinen täglichen Check-in nutzt. Daher ist es nicht möglich, sowohl für einen Kurs vor Ort als auch für einen Live-Online-Kurs am selben Tag einzuchecken. Wenn du alle Check-ins für den Tag verbraucht hast, aber dennoch trainieren möchtest, steht unser Video-On-Demand-Angebot zur Verfügung! Selbst nach deinem Check-in kannst du mit VOD ein großartiges Training genießen.
Plus Check-ins:
„Wie wirken sich die Plus-Check-Ins auf den 1-Check-In pro Tag aus?“
Antwort: Das Plus-Check-in-Limit für die Mitgliedschaften L und XL bleibt unverändert: L = 4 Plus-Check-ins und XL = 8 Plus-Check-ins. Bitte beachte, dass Plus-Check-ins wie jeder andere Check-in auf das Limit von einem Check-in pro Tag angerechnet werden. Das heißt, du kannst einmal pro Tag einchecken, unabhängig davon, ob es sich um einen Plus-Check-in handelt oder nicht.
Hier ein praktisches Beispiel: Du könntest die 4 Plus-Check-ins an vier verschiedenen Tagen nutzen, z.B. eine Massage am Montag, EMS-Sessions am Mittwoch und Donnerstag und einen Cycling-Kurs von einem Plus-Standort am Freitag.“
Besuchslimits:
„Was ist mit den Besuchslimits der Partner-Standorte? Wie wirken sich die Veränderungen auf die Besuchslimits der Partner-Standorte aus?“
Antwort: Die neuen Änderungen haben keinen Einfluss auf das Besuchslimit pro Kalendermonat bei unseren Partner-Standorten. Das bedeutet, dass du weiterhin die gleiche Anzahl von Besuchen bei unseren Partner-Standorten genießen kannst.
Uns ist bewusst, dass du vorher wegen den unbegrenzten Check-ins an mehreren Standorten am selben Tag einchecken konntest. Aber die gute Nachricht ist, dass du deine Besuche weiterhin auf verschiedene Tage aufteilen und dieselben großartigen Partner-Standorte erleben kannst.
Unterschiede andere Länder:
„Ich habe Schwierigkeiten, die Unterschiede zwischen den Mitgliedschaften in verschiedenen Ländern zu verstehen. Könnt ihr mir helfen?“
Antwort: In Spanien, Frankreich, Belgien und Portugal haben unsere M-, L- und XL-Mitgliedschaften ein Check-in-Limit pro Mitgliedschaftsmonat und die gleichen Plus-Check-ins, Massagen- und EMS-Limits wie die L- und XL-Mitgliedschaften in Deutschland.
Im Gegensatz zu Deutschland, wo die Mitgliedschaften auf einen Check-in pro Tag begrenzt sind und je nach Kalendermonat bis zu 30 oder 31 Check-ins erlauben, bieten die Mitgliedschaften in den anderen Ländern die Flexibilität, mehrmals pro Tag innerhalb des Gesamtlimits für den Mitgliedschafsmonat einzuchecken.