Informationen für Mitglieder
Erste Schritte
- In welchen Ländern ist Urban Sports Club verfügbar?
- Wie registriere ich mich bei Urban Sports Club?
- Wer sind wir?
- Ich bin neu bei Urban Sports Club
- Kann ich meine Mitgliedschaft in allen Urban Sports Club-Städten nutzen?
- Wie alt muss ich sein, um im Urban Sports Club Mitglied zu werden?
Unsere Mitgliedschaften
- Wie bekomme ich eine Mitgliedschaftsbestätigung für meine Krankenkasse?
- Neue Namen für private Mitgliedschaftspläne
- Was kosten unsere privaten Mitgliedschaften?
- Jahresmitgliedschaft
- Was ist der Unterschied zwischen der S-, M-, L- und XL-Mitgliedschaft?
- Wie finde ich heraus, welche Art von Mitgliedschaft ich habe?
Buchung, Check-in, Besuchs- und Check-in-Limits
- Was passiert mit ungenutzten Check-ins?
- Wie checke ich bei einem Partnerstandort ein?
- Was muss ich sicherstellen, bevor ich einchecken kann?
- Muss ich mich bei den Partnern vorher anmelden?
- Ich kann mich nicht einchecken
- Was sind Besuchslimits und wie funktionieren sie?
No Shows und Stornierungsgebühren
- Verständnis für späte Stornierungen, No-Shows und Gebühren
- Ich kann an einem gebuchten Kurs nicht teilnehmen
- Was passiert, wenn ich das Check-in vergesse?
- Gibt es eine Gebühr für einen No-Show oder eine verspätete Stornierung einer Online-Klasse?
- Wie erfahre ich, für welchen Kurs mir eine Stornierungen berechnet wurde?
Mitgliedschaft wechseln, pausieren oder kündigen
Technische Fragen
- Wie kann ich meine Check-in-Stadt ändern?
- Kann ich die App auf mehreren Geräten nutzen?
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
- Ich bekomme keine Emails, was kann ich tun?
- Wie kann ich eine neue Zahlungsmethode hinzufügen oder meine Zahlungsdaten aktualisieren?
- Wie kann ich meine Urban Sports Club Region ändern?
Die Urban Sports Club-App
- Neue App: Was ist neu?
- Was benötige ich, um die App zu nutzen?
- Welche Funktionen erfüllt die App?
- Wie finde ich heraus, welche Version der App ich nutze?
- Wie kann ich auf mein Mitgliedskonto zugreifen?
- Wie kann ich der App den Kamerazugriff erlauben?
Firmenmitgliedschaften
- 7Mind-Partnerschaft
- App-Katalog – dein kostenloser Zugang zu digitalen Wellbeing-Apps
- EuroAccess
- Gelten für Firmenmitglieder die selben Bedingungen wie für private Mitglieder?
- Ist meine Firma schon Firmenkunde bei Urban Sports Club?
- Kann ich meine Firmenmitgliedschaft behalten, wenn mein neuer Arbeitgeber auch Urban Sports Club anbietet?
Unsere Partnerstandorte
Live (Online) Kurse
Zahlung und Abrechnung
- Meine Mitgliedschaft ist suspendiert. Wie kann ich sie reaktivieren?
- Wann wird mein Mitgliedschaftsbeitrag eingezogen?
- Welche Zahlungsinformationen speichert Urban Sports Club?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Wer ist Troy und warum werde ich kontaktiert?
- Wie fordere ich eine Rechnung an?
Rabatte und Geschenkgutscheine
- Kostenlose Testversion/ Free Trial
- Was passiert, wenn ich während einer Rabattaktion pausiere?
- Bietet ihr Rabatte für Paare oder Familien an?
- Bietet ihr rabattierte Konditionen für Presseschaffende und Menschen mit Behinderung an?
- Bietet ihr rabattierte Konditionen für Studenten?
- Kann ich einen Gast mit meiner Mitgliedschaft zum Training einladen?