Informationen für Mitglieder
COVID-19
- Erhalte ich während des lokalen Lockdowns eine Vergünstigung?
- Ich möchte meine Mitgliedschaft aufgrund der COVID-bedingten Schließung lokaler Partnerstandorte pausieren
- Meine lokalen Partnerstandorte sind wegen COVID geschlossen; was kann ich tun? (Deutschland, Frankreich, Italien und Belgien)
- Wie funktioniert die COVID-19-Pause?
- Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen, wenn ich mich in der COVID-Pause befinde?
- Wie kann ich weiterhin pausiert bleiben, nachdem die Covid-Pause endet? (Nicht FIXED Mitglieder)
Interfit
- Ich bin Interfit Mitglied. Ab wann kann ich zu Urban Sports Club wechseln?
- Ich bin Interfit Mitglied. Kann ich Urban Sports Club Studios mit meiner Interfit Mitgliedschaft nutzen?
- Ich bin Interfit Mitglied. Können meine Angehörigen sich auch anmelden?
- Ich bin Interfit Mitglied. Muss ich meine Interfit Mitgliedschaft kündigen, um Urban Sports Club zu nutzen?
- Ich bin Interfit Mitglied. Warum muss ich meine Zahlungsdaten nochmal eingeben?
- Ich bin Interfit Mitglied. Was ist mein Anmeldungscode?
Über Urban Sports Club
Abschließen der Mitgliedschaft und Profil
- Ist die Urban Sports Club-Mitgliedschaft übertragbar oder kann ich eine weitere Person zum Training mitnehmen?
- Kann ich mit meiner Mitgliedschaft in allen Urban Sports Club-Städten in Europas Sport machen?
- Gibt es eine Übersicht aller Partnerstandorte des Urban Sports Club und wenn ja, wo finde ich diese?
- Ich bekomme keine Emails, was kann ich tun?
- Ich bin neu im Urban Sports Club
- Richtet sich der Mitgliedschaftsmonat immer nach dem Kalendermonat?
Die Urban Sports Club-App
- Was muss ich sicherstellen, bevor ich einchecken kann?
- Welche Funktionen erfüllt die App?
- Welche Smartphones und Betriebssysteme unterstützen unsere App?
- Wie checke ich ein?
- Wie kann ich die Urban Sports Club-App herunterladen?
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Dein Sportplan
Die Partnerstandorte des Urban Sports Club
- Gibt es bestimmte Voraussetzungen, um bei euren Partnern Sport zu machen?
- Ich habe einen Termin verbindlich gebucht, kann diesen aber nicht wahrnehmen wie soll ich vorgehen?
- Muss ich mich bei den Partnern vorher anmelden?
- Welche Voraussetzungen muss mein Profil erfüllen, bevor ich einchecken kann?
- Wie funktioniert ein Cashback Check-in?
- Woher wissen die Urban Sports Club-Partner, dass ich Mitglied bin?
Firmensport
- Gelten für Firmenmitglieder die selben Bedingungen wie für private Mitglieder?
- Ist meine Firma schon Firmenkunde bei Urban Sports Club?
- Muss mein Arbeitgeber meine Anmeldung beim Urban Sports Club bestätigen?
- Was sind die Vorteile der Firmenkonditionen?
- Wie ist der Zahlungsrhythmus bei Firmenkunden und was muss ich bei der Anmeldung beachten?
- Wie kann ich in die Firmenkonditionen meines Arbeitgebers wechseln, wenn ich schon eine bestehende Mitgliedschaft habe?
Neue Mitglieder werben/ Rabattaktionen
- Was passiert, wenn ich während einer Rabattaktion pausiere?
- Bietet ihr rabattierte Konditionen für Studierende, Schüler*innen, Auszubildende, Presseschaffende und Menschen mit Behinderung an?
- Kann ich Rabatte miteinander kombinieren?
- Was passiert, wenn ein 30,00 EUR-Rabatt für das Werben neue Mitglieder im dritten Vertragsmonat ansteht, der Vertrag des neuen oder werbenden Mitgliedes jedoch zu diesem Zeitpunkt pausiert?
- Wie kann ich ein Geschenkgutschein kaufen?
- Wie kann ich Mitglieder für den Urban Sports Club werben?
Mitgliedschaft wechseln, pausieren oder kündigen
- Habe ich während meiner Pause Zugriff auf mein Profil und kann Termine vormerken?
- Kann ich aus einer Pause heraus kündigen?
- Was passiert, wenn ich während einer Rabattaktion pausiere?
- Wie kann ich auf mein Mitgliedskonto zugreifen?
- Wie kann ich den gewählten Tarif meiner Mitgliedschaft ändern?
- Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Zahlung und Abrechnung
- Ich checke mich zum Sport ein, obwohl das Studio in meiner Mitgliedschaft nicht enthalten ist / mein Besuchskontingent für dieses Studio erreicht ist / mein generelles Besuchskontingent überschritten ist. Was passiert?
- Wann wird mein Mitgliedschaftsbeitrag eingezogen?
- Warum wird mir bei meiner Anmeldung 1 Cent abgebucht, wenn ich ein SEPA-Lastschriftverfahren als Zahlungsmethode wähle?
- Welche Zahlungsinformationen speichert Urban Sports Club?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Wo kann ich meine Zahlungsdaten ändern?