Puedes establecer una pausa en el siguiente ciclo de facturación disponible. Lo único que tienes que hacer es acceder a tu perfil en nuestro sitio web y pausar tu suscripción a en la opción «Tu cuenta».
Una pausa puede durar desde 1 hasta 6 meses enteros, es decir, puedes establecer una pausa para tu siguiente mes de suscripción disponible hasta un día antes del siguiente.
Por ejemplo, digamos que tu suscripción inició el 17 de enero, por lo cual se renueva el día 17 de cada mes. El día de hoy es 15 de marzo, por lo cual podrás solicitar la pausa para el 17 de marzo, la cual como mínimo terminaría el 17 de abril.
Preguntas frecuentes acerca de la pausa
¿Me cobrarán por el mes/meses en pausa?
No, durante el tiempo que tu suscripción esté en pausa no se te cobrará; sin embargo, si decides cancelar tu pausa y la desactivas de inmediato, te cobraremos la cuota completa ese día, además de la correspondiente a la fecha de renovación de tu suscripción. Para más información, revisa este artículo: ¿Cómo puedo finalizar o modificar el período de mi pausa?
¿Qué hacer en el caso de enfermedad/ lesión por más de seis meses?
Si desafortunadamente te encuentras enfermo/a o lesionado/a a largo plazo, y este período excede a los 6 meses de la pausa, te recomendamos que solicites la cancelación de tu suscripción siguiendo nuestra política de cancelación de 3 días de aviso antes de que se renueve tu siguiente mes de suscripción. Encuentra más información aquí: ¿Qué pasa si cancelo mi suscripción cuando la tengo en pausa? - después podrás reactivarte y elegir un nuevo día de inicio: ¿Cómo puedo reactivar mi suscripción?
¿Qué pasa si estoy embarazada?
¡Enhorabuena! En este caso, lo mejor es que solicites la cancelación de tu suscripción, ya que podrás reactivarla en el futuro cuando estés lista para volver al mundo deportivo :). Si tienes una suscripción anual o un contrato corporativo, puedes abrir un ticket a través de nuestro formulario de contacto para que podamos hacer una excepción o cancelar tu suscripción. Te pediremos alguna prueba de tu estado, tacha cualquier información sensible y ¡listo!
Para los socios con suscripciones corporativas:
Por favor, ten en cuenta que pueden existir diferencias en las condiciones para pausar si cuentas con una suscripción corporativa. Algunos planes corporativos solo pueden ser pausados después de que el contrato inicial de 12 meses haya concluido. Si no ves la opción de pausar tu membresía como se describe arriba en tu perfil, significa que aún no puedes pausar tu cuenta.