Puedes cancelar tu suscripción a través de tu perfil de socio en nuestro sitio web, haz clic en la opción «Tu cuenta», luego de ello deslízate hacia abajo y haz clic en «Solicitar cancelación».
Si tienes una suscripción corporativa, por favor, haz clic en este enlace: ¿Cómo puedo cancelar mi membresía corporativa?
Nuestra política de cancelación:
Si solicitas la cancelación al menos tres días antes de que finalice tu mes de suscripción, tu suscripción terminará al final de tu ciclo de facturación actual sin necesidad de realizar más pagos.
Si cancelas tu suscripción después, tu suscripción terminará tras un mes adicional. Puedes comprobar tu ciclo de facturación accediendo a «Tu cuenta» en nuestro sitio web y comprobando en «Socio desde» en la parte superior de la página. La fecha de inicio determina el día en que comienza tu ciclo de facturación.
¿Cuál es el último día en que puedo usar mi suscripción si está en proceso de cancelación?
Podrás usar tu suscripción hasta la tarde del día anterior a la fecha de cancelación. Por ejemplo, si tu suscripción se cancela el 28 de junio, podrás usarla hasta la tarde del 27 de junio.
¿Recibiré un reembolso por los días no utilizados de mi suscripción?
No recibirás un reembolso por los días no utilizados de tu suscripción.
Tengo saldo en mi cuenta por haber recomendado a un amigo/a u otro tipo de crédito que me ha sido otorgado. ¿Cómo solicito el reembolso de este saldo?
El saldo en tu cuenta no será reembolsado ni transferido a una nueva suscripción. Si reactivas tu suscripción, el saldo se perderá.
¿Puedo cancelar mi suscripción mientras está en pausa?
Sí, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Accede a tu cuenta a través de la app de Urban Sports Club o directamente en nuestra página web.
- Ve a la sección de configuración.
- Luego de ello deslízate hacia abajo y haz clic en «Solicitar cancelación».
Después de realizar este proceso, aparecerá un mensaje confirmando que la pausa será sustituida por la cancelación e indicando la fecha en que se llevará a cabo.
Importante: Aunque solicites la cancelación, tu pausa seguirá activa hasta el día de la cancelación programada; sin embargo, no se te cobrará por otro mes de suscripción, ya que la cancelación tendrá prioridad sobre la reactivación de tu suscripción.
Plazos de cancelación:
- Si cancelas con al menos 3 días de aviso antes de que se renueve tu siguiente mes de membresía, la cancelación será efectiva al final del mes actual.
- Si no cumples con este plazo, la cancelación será efectiva al final del siguiente mes de suscripción.
¿Qué pasa si quiero pausar mi suscripción nuevamente tras solicitar una cancelación fuera del plazo?
¡Muy sencillo!
- Elimina tu solicitud de cancelación.
- Tu pausa actual seguirá activa, y podrás extenderla si aún tienes meses disponibles para pausar.
- Solicita nuevamente la cancelación para que sea efectiva al final del siguiente mes de suscripción.