Límite de visitas con el centro asociado
Por favor ten en cuenta que solo es posible hacer un check-in por día en un centro específico.
Pudieran ser dos motivos por lo cuales pudieras recibir este error:
1. Ya habías hecho check in en el centro previamente e intentaste hacerlo nuevamente en el mismo día y en el mismo lugar. Solución: Deberás esperar hasta el próximo día para poder acceder al centro nuevamente.
2. Elegiste la clase incorrecta después de escanear el código QR del centro. Solución: Revisa cuál fue la clase/horario que reservaste e intenta hacer el check in nuevamente.
Importante: Si no realizas un nuevo intento de check-in para la clase que reservaste, se registrará como un «no-show» en esa reserva. Esto se debe a que nuestro sistema interpreta que estás tratando de hacer un segundo check-in en el mismo centro, lo cual no es posible.
Error de conexión:
Si recibes este mensaje de error, es posible que tus datos no estén funcionando o que sea un problema con el Wifi del centro.
Pudieran ser dos motivos por lo cuales pudieras recibir este error:
1. En el centro no hay conexión a Internet, probablemente debido a su ubicación en un nivel inferior, lo que afecta la señal de datos. Alternativamente, podría ser que el centro no cuente con acceso público a Wi-Fi. Solución: te recomendamos solicitar el código QR al personal del centro y realizar el check-in fuera del establecimiento.
2. Si estás seguro/a de que tienes datos móviles disponibles y tu móvil está conectado al Wi-Fi del centro. Solución: te sugerimos que intentes hacer el check-in nuevamente utilizando una única conexión, es decir, solo con Wi-Fi o solo con los datos móviles.
Límite de un check in al día con tu suscripción
Considera que si cuentas con una suscripción corporativa (PRO o Business) solo puedes hacer un check in diario.
Sin embargo, pudieran ser dos motivos por lo cuales pudieras recibir este error:
1. Si cuentas con una suscripción PRO o Business e hiciste un check in en el mismo día con otro centro. Solución: No será posible hacer otro check in en ese día, por lo que tendrás que esperar al próximo día para volver a usar tu suscripción.
¿Qué sucede si has realizado una reserva directamente con el centro (por llamada telefónica, WhatsApp o el sitio web del centro)?
En este caso, es posible que el centro realice una cancelación manual fuera del plazo establecido, lo que podría resultar en una penalización de 5 € después de 7 días. Podrías solicitar al centro que cambie la fecha de tu reserva al día siguiente si hay disponibilidad, como medida para evitar el cargo adicional. No obstante, la decisión de realizar este cambio está en manos del personal del centro asociado y queda a su criterio.
2. Es probable que tengas una reserva programada con otro centro para el mismo día en el que estás tratando de hacer el check-in.
Solución: si estás intentando realizar el check-in en un centro y tienes una reserva previa con otro centro para el mismo día, tendrás que cancelar la reserva que no deseas asistir. Ten en cuenta que si cancelas la reserva tarde, es posible que se aplique una penalización por cancelación fuera del plazo establecido. Sin embargo, después de realizar la cancelación, podrás proceder con el check-in en el centro donde originalmente intentaste hacerlo y recibiste un error.