Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment à partir de votre profil Urban Sports Club. Connectez-vous à votre compte sur notre site Web et cliquez sur "Mon compte". Faites défiler vers le bas jusqu'au bouton "Demander à résilier".
Pour les informations destinées aux membres d'entreprise, suis ce lien : Comment puis-je résilier mon abonnement PRO ?
Si vous demandez votre résiliation au moins trois jours avant la fin de votre mois d'adhésion en cours, celle-ci se terminera à la fin de ce dernier cycle de facturation sans prélèvement supplémentaire. Si vous résiliez votre adhésion après ce délai, celle-ci prendra fin après un mois entier additionnel.
Si vous résiliez votre abonnement, les nouveaux prix s'appliqueront lors de la réactivation.
Quel est le dernier jour où je peux utiliser mon abonnement s’il est en cours de résiliation ?
Vous pouvez utiliser votre abonnement jusqu’à l’après-midi du jour précédant la date de résiliation. Par exemple, si votre abonnement est résilié le 28 juin, vous pourrez l’utiliser jusqu’à l’après-midi du 27 juin.
Vais-je recevoir un remboursement pour les jours non utilisés de mon abonnement ?
Vous ne recevrez pas de remboursement pour les jours non utilisés de votre abonnement.
J'ai un solde sur mon compte après avoir parrainé un(e) ami(e) ou grâce à un autre type de crédit qui m'a été attribué. Comment puis-je demander le remboursement de ce solde ?
Le solde de votre compte ne sera pas remboursé ni transféré à un nouvel abonnement. Si vous réactivez votre abonnement, ce solde sera perdu.
Puis-je annuler mon abonnement pendant qu'il est en pause ?
Oui, c'est possible ! Suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte via l'application Urban Sports Club ou le site Web.
- Accédez à la section Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à l'option « Annulation » et soumettez votre demande d'annulation.
Un message s'affichera pour confirmer que la pause sera remplacée par l'annulation et pour indiquer la date de prise d'effet de l'annulation.
Informations importantes :
- Votre pause restera active même après avoir demandé l'annulation, jusqu'à la date prévue.
- Aucun mois supplémentaire ne vous sera facturé, car l'annulation remplace la pause.
Délais d'annulation :
- Si vous annulez avec au moins 3 jours d'avance avant le renouvellement de votre prochain mois, l'annulation prendra effet à la fin du mois en cours.
- Si ce délai n'est pas respecté, l'annulation sera effective à la fin du mois suivant.
Que faire si je souhaite à nouveau mettre mon abonnement en pause après une annulation tardive ?
C'est facile :
- Supprimez votre demande d'annulation.
- Votre pause actuelle restera active, et vous pourrez l'étendre si vous avez encore des mois de pause disponibles.
- Soumettez une nouvelle demande d'annulation pour qu'elle prenne effet à la fin du prochain mois d'abonnement.