Si tu as besoin d’aide, le moyen le plus rapide est de discuter avec notre Chatbot Urby directement dans l’app.
Urby est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à la plupart de tes questions ! 🚀
Voici comment démarrer le chat dans l’app :
- Va dans ton profil.
- Appuie sur Paramètres.
- Ouvre la section Aide & Support.
- Sélectionne l’option de chat pour discuter avec Urby.
👉 À noter : il s’agit d’un chatbot automatisé.
Le chat en direct avec des agents n’est pas disponible pour le moment.
Tu peux aussi discuter avec Urby via le Centre d’Aide.
Cependant, si tu es déjà membre, nous te recommandons de passer par l’app — ainsi, Urby pourra t’aider de manière plus efficace ! 😊
Besoin de plus d’aide ? Contacte notre équipe
Si Urby n’a pas pu résoudre ta demande, tu peux également nous contacter par d’autres moyens :
- 📞 Par téléphone, du lundi au vendredi : 10h00 – 12h00
- Support en français : +33 1 86 47 86 44
- ✉️ Via notre formulaire de contact.
Notre équipe Customer Experience se fera un plaisir de t’aider ! 😊