Si vous avez réservé une place pour une activité et que vous ne pouvez ou ne voulez plus y participer, veillez s'il vous plait à annuler la réservation. Ceci est possible à partir de notre application ou sur notre site web.
Si la réservation a été effectuée sur une autre plateforme, l'annulation de la réservation doit être traitée à partir de celle-ci.
Si le délai de préavis d'annulation n'est pas respecté, le statut de votre réservation passera en ''Annulation tardive" ; si vous n'annulez pas votre réservation, celle-ci sera traitée comme une ''Non-présentation''.
Les frais d' "Annulation tardive" sont de 5 €, et les frais de "Non-présentation" sont de 13 €. Le montant sera déduit de votre moyen de paiement sept jours après que l'activité réservée ait eu lieu.
Étant donné qu'une non-présentation ou une annulation tardive signifie que quelqu'un d'autre ne peut pas assister au cours et que nous versons un paiement au partenaire pour éviter les pertes de leur coté, ces frais sont dus pour éviter que les places réservées dans la cours restent vides.
Si vous souhaitez faire opposition à des frais de non-présentation ou d'annulation tardive, veuillez s'il vus plait créer un ticket via notre centre d'aide et inclure une preuve que vous avez assisté au cours en question ou que la non-présentation ou l'annulation tardive était inévitable en raison de certaines circonstances ( absence du partenaire sur le site, cours annulé par le site partenaire, etc.).