Veuillez noter que le système de cashback ne s'applique qu'à certains de nos partenaires en France, Allemagne et en Belgique.
Actuellement, il existe deux groupes différents de lieux partenaires qui disposent du système de « cashback », ce qui signifie que vous devrez payer votre entrée. Ces lieux vous donnent la plupart du temps accès à des piscines ou à des courts de tennis.
Pour le premier groupe, le montant que vous payez sera automatiquement déduit de votre prochain mois d'abonnement. Il vous sera alors nécessaire de faire votre check-in avec l'application Urban Sports Club.
Pour confirmer si le système de cashback s'applique au lieu où vous souhaitez vous rendre, consultez la section « Informations importantes » sur la page de profil du partenaire.
Pour ce qui est du deuxième groupe, vous devez envoyer votre reçu à l'adresse email indiquée sur le profil du partenaire. De cette façon, nous pourrons créditer le montant payé à votre compte afin qu'il puisse être déduit des frais de votre prochain mois d'abonnement.
Veuillez nous envoyer votre reçu dès que possible, de préférence le jour même de votre visite, afin que l'argent soit crédité à votre compte.
Pertinent pour les abonnements d’entreprise ou les annulations en cours :
Que se passe-t-il si le montant de mon cashback dépasse le prix de mon abonnement mensuel ?
Si le montant de ton cashback dépasse le montant de ton abonnement mensuel – par exemple, si ton entreprise prend en charge tout ou partie de ton abonnement, ce qui réduit ton paiement mensuel ou le rend gratuit – nous ne pourrons pas déduire automatiquement ou intégralement ce montant.
Dans ce cas, envoie ton justificatif de paiement ainsi que ton IBAN à cashback@urbansportsclub.com, afin que nous puissions procéder au remboursement par virement bancaire.
Que se passe-t-il avec mon cashback si mon abonnement est en cours d'annulation ?
Si ton abonnement est sur le point d’être annulé, nous ne pourrons pas déduire le coût de l’entrée des futures cotisations. Dans ce cas, envoie-nous un message à cashback@urbansportsclub.com pour demander un remboursement par virement bancaire. N’oublie pas d’inclure ton IBAN.