Voici ce que vous pouvez faire si vous avez l'un des problèmes suivants :
Je ne reçois pas le lien pour mon cours en ligne live
Je ne reçois pas de confirmation pour ma demande de pause / résiliation
Je ne reçois pas de lien pour réinitialiser mon mot de passe
Je ne reçois pas le lien pour mon cours en ligne live
Vous pouvez trouver le lien vers le livestream dans votre profil sur notre site internet. Vous trouverez ici une description détaillée.
Je ne reçois pas de confirmation pour ma demande de pause / résiliation
Si vous n'êtes pas sûr.e que votre pause ou votre résiliation ait été prise en compte car vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vous pouvez également vérifier directement sur votre profil. Pour ce faire, connectez-vous à urbansportsclub.com, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Mon compte". Faites défiler l'écran jusqu'à la rubrique " Abonnement".
Ici, vous pouvez voir si une pause ou une résiliation a été prise en compte :
Je ne reçois pas de lien pour réinitialiser mon mot de passe
Dans ce cas, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact, nous vous aiderons dans les plus brefs délais.