Si à la dernière minute vous ne vous sentez pas bien ou si vous êtes blessé.e et que vous ne pouvez pas assister à un cours, veuillez annuler votre réservation instantanée en passant par l'application.
Si vous n'avez pas fait de réservation instantanée, annulez le cours de la même manière que vous l'avez réservé, c'est-à-dire en appelant le partenaire, en envoyant un message WhatsApp ou en envoyant un email.
Si vous annulez en dehors de la fenêtre d'annulation, qui est généralement de 12 heures avant le début du cours, une « annulation tardive » sera enregistrée dans votre historique. Vous pourrez alors nous contacter en remplissant notre formulaire de contact, afin que nous puissions évaluer si nous pouvons faire une exception et annuler les frais de 5 € pour vous.
Veuillez noter que nous ne pouvons faire qu'une seule exception. Par conséquent, si vous estimez que nous devrions retirer de votre historique les frais d'une autre annulation tardive, veuillez nous envoyer une preuve (certificat médical) que vous n'avez pas pu assister au cours.
Plus d'informations : Réservations instantanées, annulations et non-présentations