Information pour membres
Comment commencer
L'application Urban Sports Club
- Comment puis-je effectuer une recherche dans l'app?
- Comment puis-je faire un check-in à une activité ?
- Comment puis-je télécharger l'application Urban Sports Club ?
- De quoi ai-je besoin pour utiliser l'application?
- Où puis-je faire un check-in avec l'application ?
- Pourquoi ai-je besoin de l'application ?
Réservations, limites de check-in
- Réservations instantanées, annulations et non-présentation
- Mes check-ins sont-ils comptés sur la base du mois d'abonnement ou du mois calendaire ?
- Que sont les check-ins plus ?
- Comment sont calculées les limites de check-ins et de participation pour les plans M et L ?
- Dois-je réserver auprès du studio avant ma venue ?
- Que se passe-t-il si j'ai atteint la limite de check-ins auprès d'une salle ?
Questions techniques
- Puis-je utiliser l'application sur différents appareils ?
- Je ne peux pas m'enregistrer
- Comment réinitialiser mon mot de passe ?
- Je ne reçois pas d'e-mails, que puis-je faire ?
- Où puis-je changer mes informatins de paiement ?
- Comment puis-je changer ma région Urban Sports Club ?
Changer, mettre en pause ou résilier mon abonnement
- Aurais-je accès à mon profil et pourrais-je planifier des activités pendant ma pause ?
- Comment changer de formule d'abonnement ?
- Comment puis-je réactiver mon abonnement ?
- Comment résilier mon abonnement ?
- Je suspends mon abonnement pendant que je bénéficie d'une réduction. Que se passe-t-il ?
- Puis-je mettre mon abonnement en pause et comment dois-je procéder ?
Cours en ligne live
Salles Partenaires
Rabais et cartes cadeaux
- Comment parrainer des ami.e.s à Urban Sports Club ?
- Comment puis-je acheter une carte cadeau ?
- Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les étudiants ?
- Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les journalistes et les personnes en situation de handicap ?
- Puis-je combiner la réduction du parrainage avec une réduction ?
- Que se passe-t-il si je fais une pause pendant un mois où je bénéficie d'une réduction ?
À propos de nos abonnements
Offre Corporate
- Comment mon entreprise peut-elle rejoindre l'offre corporate ?
- Comment puis-je bénéficier des conditions d'entreprise si j'ai déjà un abonnement ?
- Comment puis-je résilier mon abonnement PRO ?
- Les client corporate bénéficient-il des mêmes conditions que les particuliers ?
- Mon employeur doit-il confirmer que j'ai accès à un abonnement subventionné avec Urban Sports Club ?
- Mon entreprise est-elle déjà cliente corporate d'Urban Sports Club ?
Paiement et Facturation
- À quelle date la cotisation de mon abonnement est-elle prélèvée ?
- Comment fonctionne un check-in cashback ?
- Comment obtenir une facture ?
- Que comprennent mes informations de paiement ?
- Que se passe-t-il si Urban Sports Club ne peut pas débiter mes frais d'abonnement ?
- Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?