Information pour membres
Comment commencer
- Comment puis-je m'inscrire à Urban Sports Club ?
- Qui sommes-nous
- Je suis nouveau chez Urban Sports Club
- Puis-je utiliser mon abonnement dans toutes les villes où Urban Sports Club est présent ?
- Quel est l'âge minimum pour devenir membre d'Urban Sports Club ?
- Une autre personne peut-elle utiliser mon abonnement ?
Réservations, limites de check-in
- Comment puis-je faire un check-in à une activité ?
- Je ne peux pas m'enregistrer
- Comment fonctionnent les listes d'attente ?
- Combien de check-ins me reste-t-il ?
- Comment calculer les limites de check-in et quelles sont les différences avec les limites de visites mensuelles par partenaire ?
- Comment fonctionne mon calendrier?
No shows et frais d'annulation
L'application Urban Sports Club
- Comment puis-je effectuer une recherche dans l'app?
- Comment puis-je m'enregistrer dans un autre pays ?
- Comment puis-je télécharger l'application Urban Sports Club ?
- De quoi ai-je besoin pour utiliser l'application?
- Où puis-je faire un check-in avec l'application ?
- Pourquoi ai-je besoin de l'application ?
Questions techniques
Changer, mettre en pause ou résilier mon abonnement
- Aurais-je accès à mon profil et pourrais-je planifier des activités pendant ma pause ?
- Comment changer de formule d'abonnement ?
- Comment puis-je réactiver mon abonnement ?
- Comment puis-je révoquer mon contrat?
- Comment résilier mon abonnement ?
- Je suspends mon abonnement pendant que je bénéficie d'une réduction. Que se passe-t-il ?
Cours en ligne live
Salles Partenaires
Rabais et cartes cadeaux
- Comment parrainer des ami.e.s à Urban Sports Club ?
- Comment puis-je acheter une carte-cadeau ?
- Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les étudiants ?
- Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les journalistes et les personnes en situation de handicap ?
- Puis-je combiner la réduction du parrainage avec une réduction ?
- Que se passe-t-il si je fais une pause pendant un mois où je bénéficie d'une réduction ?
À propos de nos abonnements
Offre Corporate
- Comment mon entreprise peut-elle rejoindre l'offre corporate ?
- Comment puis-je bénéficier des conditions d'entreprise si j'ai déjà un abonnement ?
- Comment puis-je résilier mon abonnement PRO ?
- Les client corporate bénéficient-il des mêmes conditions que les particuliers ?
- Mon employeur doit-il confirmer que j'ai accès à un abonnement subventionné avec Urban Sports Club ?
- Mon entreprise est-elle déjà cliente corporate d'Urban Sports Club ?
Paiement et Facturation
- À quelle date la cotisation de mon abonnement est-elle prélèvée ?
- Comment fonctionne le système de « cashback » ?
- Comment obtenir une facture ?
- Que comprennent mes informations de paiement ?
- Que se passe-t-il si Urban Sports Club ne peut pas débiter mes frais d'abonnement ?
- Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?