Podes cancelar a tua subscrição diretamente no nosso site. Vai a “A minha conta” e, no final da página, clica em “Pedir cancelamento”.
Se a tua subscrição é patrocinada por uma empresa, por favor clica neste link: Como posso cancelar a minha subscrição corporativa?
Política de cancelamento:
Se solicitares o teu cancelamento pelo menos três dias antes do final do mês em curso, a tua subscrição terminará no final do teu ciclo de facturação actual sem qualquer outro pagamento.
Se cancelares a tua subscrição depois disso, a tua subscrição terminará após um mês adicional.
Qual é o último dia em que posso usar a minha subscrição se estiver em processo de cancelamento?
Poderás usar a tua subscrição até à tarde do dia anterior à data de cancelamento. Por exemplo, se a tua subscrição for cancelada no dia 28 de junho, poderás usá-la até à tarde do dia 27 de junho.
Vou receber um reembolso pelos dias não utilizados da minha subscrição?
Não vais receber um reembolso pelos dias não utilizados da tua subscrição.
Tenho saldo na minha conta por ter recomendado um amigo/a ou por outro tipo de crédito que me foi atribuído. Como peço o reembolso deste saldo?
O saldo na tua conta não será reembolsado nem transferido para uma nova subscrição. Se reativares a tua subscrição, o saldo será perdido.
Posso cancelar a minha subscrição enquanto está em pausa?
Sim, podes cancelar! Segue estes passos:
- Faz login na tua conta através da app Urban Sports Club ou no site.
- Vai à secção Configurações.
- Desce até à opção "Cancelamento" e faz o pedido.
Depois de concluíres este processo, uma mensagem irá confirmar que a pausa será substituída pelo cancelamento, indicando a data em que o cancelamento será efetuado.
Informação importante:
- Mesmo após o pedido de cancelamento, a tua pausa continuará ativa até à data do cancelamento, mas não serás cobrado mais nenhum mês de subscrição, pois o cancelamento substitui a pausa.
Prazos de cancelamento:
- Se cancelares com pelo menos 3 dias de antecedência antes da renovação do próximo mês, o cancelamento será efetivo no final do mês atual.
- Se não cumprires este prazo, o cancelamento será efetivo no final do mês seguinte.
O que acontece se eu quiser voltar a pausar depois de um cancelamento tardio?
Muito fácil:
- Remove o pedido de cancelamento.
- A tua pausa atual continuará ativa, e poderás prolongá-la se ainda tiveres meses de pausa disponíveis.
- Faz um novo pedido de cancelamento para ser efetivo no final do próximo mês de subscrição.