Se infelizmente não te sentires bem ou estiveres lesionado e não podes assistir a uma aula no último minuto, por favor cancela a reserva através da App (se fizeste uma reserva instantânea) ou cancela da mesma forma que fizeste a tua reserva — telefone, e-mail ou WhatsApp.
Se cancelares fora da janela de cancelamento, que normalmente é cerca de 12 horas antes do início da aula, será registado um “cancelamento tardio” no teu perfil, portanto podes contactar-nos através do nosso formulário de contacto para analisar o teu caso em detalhe e determinar se podemos abrir uma exceção e eliminar a taxa de penalização de 5 euros.
Por favor, tem em atenção que só podemos abrir uma única excepção, portanto, se achares que te devemos outro cancelamento tardio no teu perfil, envia-nos uma prova (nota do médico) de que não pudeste assistir à aula.
Para mais informações sobre cancelamentos tardios, consulte este artigo: Reserva instantânea, cancelamentos tardios e no-shows.