Informações para membros
COVID-19
Acerca do Urban Sports Club
Tornar-se um membro e criar um perfil
- COM A MINHA SUBSCRIÇÃO POSSO PRATICAR DESPORTO EM TODAS AS CIDADES DO URBAN SPORTS CLUB NA EUROPA?
- EXISTEM DIFERENTES SUBSCRIÇÕES NO URBAN SPORTS CLUB?
- A inscrição no Urban Sports Club é transferível ou posso levar outra pessoa para treinar?
- Existe alguma visão geral de todos os parceiros do Urban Sports Club e, em caso afirmativo, onde posso encontrá-la?
- O mês de inscrição orienta-se sempre pelo mês de calendário?
- Os limites de marcações orientam-se pelo mês de inscrição ou pelo mês de calendário?
A aplicação Urban Sports Club
- Como posso descarregar a aplicação Urban Sports Club?
- Como posso fazer check-in?
- Como posso redefinir a minha password?
- O que preciso fazer antes de poder utilizar a aplicação?
- Onde posso fazer o check-in com a aplicação?
- ONDE POSSO FAZER O UPLOAD DA MINHA FOTOGRAFIA DE PERFIL?
O teu plano de treino
Os parceiros do Urban Sports Club
- Como é que os parceiros do Urban Sports Club sabem que eu sou um membro?
- Existe algum requisito especial para praticar desporto nos vossos parceiros?
- Não compareci a uma marcação vinculativa num parceiro do Urban Sports Club. O que é que acontece?
- O ginásio perto de mim ainda não faz parte da rede de parceiros do Urban Sports Club. A quem posso enviar a minha sugestão?
- Que requisitos tem o meu perfil de cumprir para que eu possa fazer o check-in?
- Tenho que fazer marcações prévias nos parceiros?
Desporto empresarial
- A minha empresa já é cliente empresarial do Urban Sports Club?
- Como pode a minha empresa beneficiar das condições do Urban Sports Club?
- O meu empregador precisa confirmar se eu tenho acesso a uma subscrição subsidiada com o Urban Sports Club?
- Quais são as vantagens de ser cliente empresarial?
- Qual é o ritmo de pagamento dos clientes empresariais e ao que devo prestar atenção durante o registo?
Angariar novos membros/descontos
- Como posso angariar membros para o Urban Sports Club?
- O que acontece se eu interromper a inscrição durante uma ação promocional?
- O que acontece se existir um desconto de 30,00 EUR pela angariação de novos membros no terceiro mês de contrato, e o contrato do novo membro ou angariador estiver interrompido nesse momento?
- Oferecem descontos para membros com deficiência, estudantes e membros da imprensa?
- Posso combinar a campanha de “membro angaria membro” com outra promoção?
- Teste Grátis
Mudar, interromper ou cancelar a inscricão
- Como posso aceder ao meu perfil de membro?
- Como posso cancelar a minha inscrição?
- Como posso reactivar a minha subscrição?
- Durante a interrupção tenho acesso ao meu perfil e posso marcar atividades?
- O meu contrato está interrompido. E se eu desejar iniciar mais cedo do que o planeado?
- O que acontece com o meu desconto enquanto o meu contrato estiver interrompido?
Pagamento e faturação
- Faço o check-in apesar de o parceiro não estar incluído na minha inscrição/o meu limite de marcações para esse parceiro ter sido atingido/o meu contingente geral de marcações ter sido excedido. O que é que acontece?
- O que é que a minha informação de pagamento inclui?
- Onde posso alterar os meus dados de pagamento?
- Por que motivo é cobrado 1 cêntimo pelo meu registo quando seleciono o "Débito Direto SEPA" como método de pagamento?
- Quando será debitada a minha mensalidade?
- Que opções de pagamento existem?