Informações para membros
Como iniciar
- Em que países o Urban Sports Club está disponível?
- Como registar-me no Urban Sports Club?
- Como é que me inscrevo no Urban Sports Club?
- Quem somos?
- Sou novo no Urban Sports Club
- Posso usar a minha subscrição em todas as cidades do Urban Sports Club?
Sobre as nossas adesões
- Novos Nomes dos Planos de Subscrição
- Quais são os preços das nossas subscrições privadas?
- Subscrição anual
- Qual é a diferença entre as subscrições S, M, L e XL?
- Quanto tempo dura o contrato?
- O mês da minha subscrição é igual ao mês do calendário?
Marcação, check-in, limites de visita e de check-ins
- O que acontece aos check-ins não utilizados?
- Como fazer check-in num parceiro?
- O que preciso de fazer antes do meu primeiro check-in?
- Preciso de fazer uma reserva antes de fazer o check-in?
- Não posso fazer o check in
- O que são os limites de visita e como funcionam?
Taxas por no-show e cancelamento tardio
- Compreensão das Cancelamentos Tardios, No-shows e Taxas
- Estou doente e não posso participar na aula que reservei
- O que acontece se eu esquecer de fazer o check-in?
- Há alguma taxa por falta de comparência ou cancelamento tardio de uma aula online?
- Como saber para que aula fui cobrado por Cancelamento Tardio?
Mudar, interromper ou cancelar a inscricão
Questões técnicas
- Como posso alterar a minha cidade de check-in?
- É possível usar a aplicação em dispositivos diferentes?
- Como posso redefinir a minha palavra-passe?
- Não recebo nenhum email, o que posso fazer?
- Como posso adicionar ou atualizar o meu método de pagamento?
- Como posso mudar a minha região do Urban Sports Club?
A aplicação Urban Sports Club
- Como permitir que a app aceda à câmara?
- Como posso aceder ao meu perfil de membro?
- Como posso fazer download da app Urban Sports Club?
- Como posso fazer o check in noutro país?
- Como posso pesquisar na aplicação?
- Como sei qual é a versão da app que estou a usar?
Subscrições corporativas
- A minha empresa oferece Urban Sports Club?
- App Catalog – acesso gratuito a apps de bem-estar digital
- Como é que a minha empresa pode oferecer o Urban Sports Club aos seus colaboradores?
- Como posso alterar para uma subscrição corporativa se já tenho uma subscrição existente?
- Como posso cancelar a minha subscrição empresarial?
- Como saber se a minha empresa já é cliente corporativo do Urban Sports Club?
Parceiros
Aulas online ao vivo
Pagamento e faturação
- A minha subscrição encontra-se suspensa. Como posso reactivá-la?
- Como funciona o sistema de cashback?
- Como solicitar uma factura?
- Quais são as opções de pagamento disponíveis?
- Quando será cobrada a minha subscrição?
- Que dados de pagamento são armazenados pelo Urban Sports Club?
Vale oferta
- Período experimental gratuito (não disponível)
- Como posso ativar/comprar um cartão oferta?
- Como posso indicar membros para o Urban Sports Club?
- Como posso registarme com um código de desconto?
- É possível combinar descontos?
- O que acontece quando referencio um novo membro e eu ou ele estamos em pausa no terceiro mês, quando devemos receber o desconto?